Nuestras
Preguntas Frequentes

·  La visita de la habitación debe ser acordada entre usted y el propietario directamente.

· Asegúrese de haber leído el listado en detalle: la mayoría de los propietarios describirán todo lo que necesita saber sobre la propiedad que le interesa, como el precio del alquiler, lo que está incluido y no incluido, ubicación y disponibilidad.

· El listado contendrá fotos y también puede contener videos o recorridos virtuales de la habitación, áreas comunes e incluso el edificio mismo.

· Debe pedir detalles de con quién vivirá (en el caso de compartir) y hacerle al propietario / propietario tantas preguntas como desee en su conversación.

· Cuando reserve su habitación con el propietario o arrendatario, asegúrese de proteger su pago hasta que se mude y esté 100% satisfecho de que la propiedad es lo que se describió y enumeró.

Si aún tiene alguna pregunta, use el formulario de contacto y comuníquese con nosotros en [email protected] herroomies.com o [email protected] y nos comunicaremos con usted a la brevedad.

A Her Roomies siempre le preocupa su seguridad y bienestar.
Esto significa que le proporcionamos todo lo que necesita para buscar y reservar su habitación perfecta de manera segura y confiable. Confíe en nosotros y recuerde seguir estos rápidos consejos:

· Asegúrese de que todas las comunicaciones con otros usuarios sean dentro del sistema de mensajería segura de Her Roomies.

· Nunca comparta su información personal o de contacto (número de teléfono o dirección de correo electrónico) con nadie a menos que su oferta haya sido aceptada por un propietario/arrendatario.

· Si una oferta parece demasiado buena para ser verdad, por lo general lo es. Así que nunca confíe en los listados que muestran un lugar increíble en una excelente ubicación a un precio increíblemente bajo.

·  Sólo confíe en los correos electrónicos de Her Roomies con el dominio @herroomies.com

· Sus Roomies nunca le pedirán que realice ningún pago mediante transferencia bancaria o cualquier otro método.

No dude en contactarnos en [email protected] si tiene alguna pregunta. Estaremos encantados de ayudarle.

Si ha tenido un problema con otro usuario, no dude en informarlo para que podamos proceder con la investigación.

Si tiene un problema con un usuario de Her Roomies, simplemente envíe un correo electrónico a través de su panel de control a [email protected] y procederemos a investigar.

· Si está utilizando el sitio web, vaya a su conversación con ese usuario y tome una captura de pantalla de la conversación y del usuario que desea informar. Pegue la captura de pantalla de la conversación/usuario en un correo electrónico y envíela a [email protected]

Resalte el motivo para denunciar al usuario.

Proporcione la mayor cantidad de información sobre por qué está denunciando al usuario o la propiedad.

Esto nos ayudará a actuar con prontitud.

Si aún tiene alguna pregunta, use el formulario de contacto y comuníquese con nosotros en [email protected] herroomies.com o [email protected] y nos comunicaremos con usted a la brevedad.

En su formulario de solicitud de reserva, puede completar las fechas de reserva que desee en el Calendario, así como comunicarse con el propietario/arrendatario para obtener fechas más específicas.

El propietario/arrendatario le responderá directamente a través de la plataforma segura de Her Roomies para confirmar su reserva.

Si aún tiene alguna pregunta, use el formulario de contacto y comuníquese con nosotros en [email protected] herroomies.com o [email protected] y nos comunicaremos con usted a la brevedad.

Una propiedad homechecked, es una propiedad que ha sido visitada por uno de nuestros Homecheckers.

Los Homecheckers de Her Roomies, inspeccionan personalmente todas las propiedades registradas.

Llevan a cabo una evaluación exhaustiva y otorgan a todas las propiedades verificadas, una puntuación de calidad y acondicionamiento.

Sacan fotos y realizan un recorrido virtual 360, que luego subimos al sitio web.

Puede ver fácilmente qué propiedades se han verificado. Todas las propiedades homechecked están claramente resaltadas como “homechecked”. Además, nuestros filtros le permiten seleccionar solo propiedades con homechecked.

Las propiedades que están etiquetadas como no verificadas, significa que no hemos inspeccionado ni calificado personalmente la propiedad. Toda la información proporcionada para las propiedades no verificadas, ha sido proporcionada por los propietarios y no ha sido verificada o comprobada, por Her Roomies HomecheckHER

Cuando se haya mudado a una propiedad homechecked y haya diferencias significativas entre la propiedad y la descripción en línea, háganoslo saber dentro de las 24 horas. Nos esforzaremos por brindarle asesoramiento para resolver el problema. Recuerde nunca separar el dinero hasta que esté satisfecho con la propiedad a la que se mudará, y siempre asegúrese de que el propietario/arrendatario sea de buena fe.

Si aún tiene alguna pregunta, use el formulario de contacto y comuníquese con nosotros en [email protected] herroomies.com o [email protected] y nos comunicaremos con usted a la brevedad.

Her Roomies es el intermediario durante el proceso de reserva. Una vez que el propietario/arrendatario haya aceptado su reserva, puede comunicarse directamente.

Debido a las regulaciones de privacidad y protección de datos, no podemos compartir los datos personales del propietario/arrendatario. Una vez que se haya aceptado su reserva, se le comunicará con él.

Una vez que esté en contacto con el propietario/arrendatario, así puede organizar los detalles del contrato, los pagos y las fechas de mudanza.

El servicio helpHER, está disponible para recibir asistencia personalizada para mudarse y para conocer su vecindario y ciudad.

Si aún tiene alguna pregunta, use el formulario de contacto y comuníquese con nosotros en [email protected] herroomies.com o [email protected] y nos comunicaremos con usted a la brevedad.

Para realizar una solicitud de reserva de una propiedad, solo necesita seleccionar la propiedad/habitación y las fechas de entrada/salida,luego presione el botón “Solicitar para reservar”. Si está reservando una habitación en una propiedad en particular, asegúrese de seleccionar la habitación que le interesa.

Se le dirigirá a un formulario con 3 sencillos pasos, donde deberá completar cierta información sobre usted y su estadía. Una vez que complete esto, procederá al último paso que es enviar su autorización de pago donde puede utilizar los siguientes métodos de pago:

Cuando desee hacer una solicitud de reserva para una propiedad, simplemente seleccione la propiedad/habitación y elija las fechas de mudanza y salida y, si lo desea, envíe un mensaje al propietario.

Si aún tiene alguna pregunta, use el formulario de contacto y comuníquese con nosotros en [email protected] herroomies.com o [email protected] y nos comunicaremos con usted a la brevedad.

Para gestionar sus solicitudes de reserva, simplemente inicie sesión en su cuenta y vaya a Mis Reservas

Allí encontrará un registro de todas sus solicitudes de reserva incompletas, pendientes, aceptadas o canceladas.

Sólo haga click en la solicitud de reserva específica que desea modificar o cancelar, completar la solicitud y llegará directamente a nuestro equipo de reservas, quien se encargará de ello lo antes posible.

Ten en cuenta que el sistema te mostrará los 10 últimos intentos durante los últimos 15 días por si quieres recuperar alguna de esas reservas y completar alguna de esas solicitudes.

Si aún tiene alguna pregunta, use el formulario de contacto y comuníquese con nosotros en [email protected] herroomies.com o [email protected] y nos comunicaremos con usted a la brevedad.

Puede navegar por el sitio web de Her Roomies sin tener que registrarse. Sin embargo, necesitará crear una cuenta para comenzar y hacer una reserva.

Debe tener al menos 18 años para poder hacer una reserva en Her Roomies.

Puede registrarte en los siguientes lugares:

1) El banner superior en el menú principal de Her Roomies

2) En el listado cuando desee enviar una solicitud de reserva

¿Cómo funciona Her Roomies?
Her Roomies es una plataforma de alquiler de alojamiento residencial en línea enfocada en mujeres que conecta a propietarios/arrendatarios con inquilinos.
Las propiedades de Her Roomies están disponibles para alquilar por períodos de mediano a largo plazo.
Con Her Roomies matcHER, puede buscar un compañero de piso para compartir una propiedad. Puede compartir sus favoritos con otros posibles Her Roomies.
Her Roomies tiene dos tipos de propiedades: propiedades con verificación en el hogar y propiedades no verificadas. Los propietarios pueden solicitar que Her Roomies homecheckHer revise sus propiedades. Las propiedades controladas por el hogar han sido visitadas, inspeccionadas personalmente y se les ha dado una calificación de calidad/acondicionamiento. Las fotos y un recorrido virtual en formato 360 se cargan en el sitio web de Her Roomies junto con la tarjeta de puntuación HomecheckHer, para que usted, en cualquier lugar del mundo, pueda buscar y reservar en línea.
En el sitio web de Her Roomies, encontrará disponibles para reservar los siguientes tipos de propiedades: habitaciones, estudios, apartamentos/pisos y alojamiento para estudiantes. Actualmente, las propiedades con Homechecked solo están disponibles en Barcelona. Puede usar filtros o el mapa para buscar propiedades con fechas de entrada/salida, el tipo de propiedad y lotes, y mucho más.
Muchas propiedades nuevas se cargan regularmente en el sitio web todos los días, así que verifique regularmente para encontrar la propiedad perfecta para usted o configure una alerta por correo electrónico.
Cuando encuentre una propiedad que sea perfecta para usted, solo envíe su solicitud y, si desea, algunas palabras sobre usted. Su solicitud de reserva será recibida por el arrendatario/propietario, quien generalmente responderá a la solicitud dentro de las 24 horas.
Recuerde que no se realizan pagos hasta que se acepta la reserva e incluso entonces, los términos y condiciones de pago se acuerdan entre usted y el propietario/arrendatario.
Una vez que se acepte su solicitud de reserva, recibirá la confirmación y le proporcionaremos a usted y al propietario/arrendatario los datos de contacto de cada uno y también le proporcionaremos la dirección de la propiedad.

Si aún tiene alguna pregunta, use el formulario de contacto y comuníquese con nosotros en [email protected] herroomies.com o [email protected] y nos comunicaremos con usted a la brevedad.